Produto não recebido e péssimo atendimen
Em réplica
Argirita - MG
24/02/2024 às 17:45
ID: 183257109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 08/01/******* e até o dia de hoje não recebi. Me passaram um código de rastreio q nunca foi identificado pelo correio. Depois passaram outro q o produto chegou em outro local. O atendimento é péssimo, tanto no w.app quanto no email, só respondem a mensagem "cópia e cola" sem respostas sobre o caso específico. Não me informam um código de rastreio e não me responde mais pelo w.app e pelo email não me passam informações, só dizem que o produto tem 45 dias úteis pra chegar. Tá parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem neste local..
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 11:06
Bom dia Gabriel
Pelos dados informados, não conseguimos encontrar seu pedido.
Voce consegue me informar qual endereço começando com WWW. que voce usou para comprar seus produtos?
Estamos recebendo alguns casos de clientes que estão comprando em sites com endereços parecidos com o nosso, mas que se tratam de sites FAKE, onde o unico objetivo é praticar [Editado pelo Reclame Aqui].
Se possivel envie prints de sua compra para que possamos reunir mais materiais contra estas Pseudoempresas, que estão usando de nossa imagem para praticar vendas [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos, nosso site é https://******* , estamos a mais de 8 anos usando o mesmo endereço de site. Temos 3 Mega lojas fisicas em São Paulo e um canal exclusivo de atendimento aos clientes.
Tomem cuidado com sites maliciosos com nomes parecidos propositalmente para induzir o cliente a compra enganosa. Desconfiem de sites que ofertam produtos com preços muito abaixo do mercado pois estamos recebendo inumeros casos de clientes alegando ter sofrido [Editado pelo Reclame Aqui] destes sites FAKE,
Disponibilizamos uma equipe de especialistas para minimizar o risco de suas compras, em caso de duvida, estamos a disposição para responder todas as suas perguntas antes de realizar sua compra.
Atensiosamente
Universo Calçados
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 14:42
Fiz a compra no dia 07/01/******* e a compra foi confirmada no dia 8/01. O valor da compra é de *******,99 (tênis Nike). A compra foi feita pra Belo Horizonte. O site era universo dos calçados mesmo e no email também aparecia o nome loja do tenis. Mas o nome universo dos calçados foi o que foi utilizado.
Fiz a compra por Pix e esse é o CNPJ: 37.*******.*******/*******
No nome de CP PROMOCOES LTDA
PAGSEGURO INTERNET IP S.A
******* - conta: 58017061