Universo Cell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 16:21

ID: 237429847

Levei na data de hoje meu celular Sansung Galaxy A70 para que fosse trocado o conector, pois não estava carregando e esse era único problema. Quando retornei para retirá-lo, o técnico tinha substituída a peça que realmente estava danificada, mas em contrapartida, danificou a tela touch do aparelho e não quis repará-la. Disse que, como o celular estava desligado, não tinha como comprovar que o problema não era pré-existente e que a culpa não era deles e não faria o serviço sem ônus. A O.S. de n ***** está em meu poder. Nâo sei o que eles fizeram no meu aparelho, pois não sou técnica, mas o mesmo não pode ser iniciado pois tem de abrir para que eu possa inserir a senha ou digital. disse a eles que faria BO por danos morais e acionaria a empresa. mas quero ser ressarcida pela dano causado pois meu celular é meu instrumento de trabalho e ja estou sendo prejudicada pela empresa por falta ao serviço (home office com login pelo APP que só é feito no celular. Eles recolocaram a peça defeituosa de volta (conector) mas a tela não funciona. Uma tela nova original Sansunga custa em torno de 480,00 e o serviço do conector ficou orçado no valor de 130,00. Preciso do meu celular funcionando, pois ele só não estava carregando.