Cobrança adicional de frete após compra com frete grátis e falta de informações sobre o pedido
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 21:43
ID: 234634373
Na data de 12/12/2025, efetuei a compra de 01 (um) produto via Pix. Ao finalizar o pedido, apareceu uma mensagem informando que houve um erro no cálculo do frete e que eu deveria realizar o pagamento adicional, mesmo tendo sido oferecida a opção de frete grátis no momento da compra.
Além disso, após o pagamento, não foi gerado nenhum código de rastreio, e, como não recebi qualquer informação sobre o andamento do pedido, entrei em contato com a loja por meio do Instagram onde, inclusive, há diversos vídeos de divulgação e promoções de produtos bem como por e-mail. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Diante do exposto, solicito a devolução do valor pago via Pix.
Atenciosamente