Reembolso não efetuado após prazo prometido

Prezamos muito pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

O pedido de reembolso foi solicitado no dia 19/01, dentro do prazo legal, e nosso suporte confirmou o recebimento da solicitação. Informamos inicialmente um prazo interno para processamento, porém, devido aos trâmites operacionais e financeiros, o estorno foi concluído integralmente no dia 23/01, no valor total pago pelo cliente.

Reforçamos que nenhum valor foi retido, e o reembolso foi realizado de forma integral, conforme nossa política e o Código de Defesa do Consumidor.

A Universo da Elétrica é uma empresa séria, com compromisso real com seus alunos e clientes. Eventuais atrasos operacionais podem ocorrer, mas todas as solicitações são resolvidas com responsabilidade, diálogo e cumprimento do que é acordado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.