Entrega incompleta e estorno inadequado
Respondida
São José dos Campos - SP
26/06/2025 às 12:09
ID: 220602267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de escovas cricket
6 escovas
Me mandaram 5
Pedi que me mandassem a escova
Disseram que enviariam o valor da compra via pix de volta, porém pra comprar uma nova escova pagaria o valor do frete mais a escova que sairia mais caro que o valor da escova me fazendo ficar sem opção apenas com o valor estornado tendo que realizar outra compra isso parece prática de venda casada.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:19
Olá Andrew, tudo bem?
Conforme orientado em nosso canal de atendimento, 1 escova cricket foi cancelada pois estava em falta em nosso estoque, dessa forma, foi realizado o estorno desse item cancelado. Verifiquei que posteriormente você já realizou uma nova compra conosco, incluindo uma nova escova e essa compra já foi recebida por você.