Máquina de corte Stylecraft com defeito e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 17:54
ID: 221493033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a máquina de corte Stylecraft Instinct 11.500rpm há menos de um ano, confiando na reputação da marca e no desempenho prometido. No entanto, em um curto período de uso, a máquina começou a apresentar um barulho extremamente alto e anormal, comprometendo totalmente a experiência e a qualidade do corte.
O mais frustrante é que, ao buscar suporte no site em que fiz a compra, não obtive nenhuma assistência ou direcionamento adequado para resolver o problema. Não encontrei canais claros de atendimento, nem retorno por e-mail ou suporte técnico.
Considerando o valor investido no equipamento e o tempo de uso inferior a um ano, esperava um pós-venda mais responsável e comprometido com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:49
Olá Isabella, tudo bem?
verifiquei que sua queixa trata-se referente a uma máquina instinct da stylecraft, lembrando que essa marca vem de fora e por esse motivo não possui assistência técnica própria, mesmo assim nossa loja garante 3 meses de assistência. Entretanto, verificamos que sua máquina apresentou problema após os 3 meses, e você informa somente referente a barulho, lembrando que isso também varia de acordo com o cuidado da máquina, como limpeza, lubrificação e até mesmo a troca da plaqueta que fica na lâmina.
Atenciosamente.