Máquina Style Craft entregue sem a base de carregamento!
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2024 às 18:27
ID: 183959153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava a procura da Máquina Style Craft instinct e vi que tinha disponível na loja Universo das Máquinas .
Entrei em contato. disponibilizaram um link para a compra.
( Sendo que eu mesmo queria ir até a loja comprar e retirar . falaram que não tinha disponível em loja )
Efetuei a compra . na data limite a máquina ainda se encontrava nos correios, questionei falando sobre o prazo . os mesmos falaram que a culpa era dos correios .
No site da loja estava um prazo e nos correios outro .
Acabou de recebi uma msg dos correios para retirar a máquina .
Fui até a agência . peguei a máquina . chegando na barbearia . abri a caixa da mesma . testei pra ver a potência . fui abrindo os pentes que vem lacrado . e reparei que a base de carregamento não veio . entrei em contato com a loja . os mesmos talvez por minhas msg criticando 1 dia antes o prazo de entrega
Simplesmente falaram pra devolver a máquina . fiquei muito chateado com pós venda da loja . minha intenção não era efetuar a entrega da mesma e sim que resolvessem esse problema da base
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 16:14
Olá, como vai amigo, verifiquei a situação.
Sobre a máquina como é um modelo que temos sempre poucas unidades, deixamos somente disponível no site, e o produto fica em nosso estoque.
Em relação a base de carregamento, realmente o produto veio direto da fábrica sem sua base de carregamento, após seu contato sobre o ocorrido, pedimos a devolução do produto para estorno do valor, pois como se trata de um produto importado não teriamos a base para reposição de imediato.
Sobre a conclusão do caso, vi que ocorreu tudo certo com a devolução e reembolso do valor.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e estamos sempre buscando melhor, aguardamos você em futuras compras.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 19:15
Um pouco burocrático o tempo de estorno, mais o problema foi resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5