empresa enrolada
Em réplica
Parnamirim - RN
28/05/2020 às 19:01
ID: 105332133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um piano Best Roll do Universo das Ofertas no começo de fevereiro, não mandaram e-mail confirmando, nem numero de pedido, nada. Apenas sei que receberam o ******* foi aprovado pelo cartão, parcelado .Já receberam todas as parcelas e eu ainda não recebi a mercadoria. Já entrei em contato várias vezes por whatsapp e a resposta/desculpa é sempre a mesma: atraso por causa da pandemia. Mas já comprei outra mercadoria em outro site no começo deste mes (sem saber que vinha da China, porque eles nunca dão essa informaçao quando vendem), mercadoria já chegou no Brasil e sempre me deram atençao informando sempre onde se encontrava, isto é, o rastreio real da mercadoria. A Universo das Ofertas não nos da essa informação!
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 16:42
Enviamos um comunicado a todos os clientes informando sobre o atraso que ocorreu na entrega das encomendas por conta do COVID19.
Compreendemos perfeitamente como é a sensação de fazer uma compra online e aguardar ansiosamente pelo produto, e é exatamente por isso que nos desculpamos pelo inconveniente e pedir a sua compreensão neste momento.
Prezamos em primeiro lugar pela satisfação dos nossos clientes, e não gostaríamos que isso estivesse acontecendo. Novamente nos desculpamos e *garantimos* a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e apesar do inconveniente, esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível. Entre em contato conosco através do nosso whatsapp*******
Réplica da empresa
03/06/2020 às 16:52
Enviamos um comunicado a todos os nossos clientes esclarecendo o motivo do atraso na entrega. Compreendemos perfeitamente como é a sensação de fazer uma compra online e aguardar ansiosamente pelo produto, e é exatamente por isso que viemos através deste comunicado nos desculpar pelo inconveniente e pedir a sua compreensão neste momento.
Prezamos em primeiro lugar pela satisfação dos nossos clientes, e não gostaríamos que isso estivesse acontecendo. Novamente nos desculpamos e *garantimos* a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e apesar do inconveniente, esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível. Telefone para contato via whatsapp:*******