não recebi o produto comprado
Em réplica
Niterói - RJ
07/05/2020 às 09:27
ID: 103817821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri através do site do Universo das Ofertas, propaganda veiculada no facebook, um piano portátil, no valor de *******,80, o qual paguei através de boleto no dia 06 de abril, no mesmo dia recebi um zap de uma tal de Maria Eduarda dizendo que a minha compra estava esperando o pagamento do boleto caso não fosse feito eles iriam liberar a mercadoria para venda para outra pessoa pois haviam poucas unidades. Respondi que já havia pago. Mandei mensagem para essa tal Maria Eduarda em 16 de abril perguntando quando chegaria minha encomenda e ela me respondeu que eles me mandariam por email o código para acompanhar a entrega. Até hoje não chegou nem o piano nem o email. O que faço?
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 16:40
Boa tarde, Luciene
Enviamos um comunicado a todos os clientes informando sobre o atraso que ocorreu na entrega das encomendas por conta do COVID19.
Compreendemos perfeitamente como é a sensação de fazer uma compra online e aguardar ansiosamente pelo produto, e é exatamente por isso que nos desculpamos pelo inconveniente e pedir a sua compreensão neste momento.
Prezamos em primeiro lugar pela satisfação dos nossos clientes, e não gostaríamos que isso estivesse acontecendo. Novamente nos desculpamos e *garantimos* a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e apesar do inconveniente, esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível. Entre em contato conosco através do nosso whatsapp*******
Réplica da empresa
03/06/2020 às 16:52
Enviamos um comunicado a todos os nossos clientes esclarecendo o motivo do atraso na entrega. Compreendemos perfeitamente como é a sensação de fazer uma compra online e aguardar ansiosamente pelo produto, e é exatamente por isso que viemos através deste comunicado nos desculpar pelo inconveniente e pedir a sua compreensão neste momento.
Prezamos em primeiro lugar pela satisfação dos nossos clientes, e não gostaríamos que isso estivesse acontecendo. Novamente nos desculpamos e *garantimos* a entrega do seu pedido o mais breve possível.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e apesar do inconveniente, esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível. Telefone para contato via whatsapp:*******
Réplica do consumidor
10/06/2020 às 16:12
Continuo sem a mercadoria, se não conseguem me fazer a entrega eu quero meu dinheiro de vilta