Cobrança indevida de serviço "*****" na fatura de celular, com histórico desde janeiro de 2026, e demora na resolução pela empresa.
Não respondida
Santos - SP
08/05/2026 às 20:35
ID: 248139253
No dia ***** percebi que na fatura onde são cobradas quatro linhas de celular que utilizamos na família, mas a internet de minha residência, constava uma parcela cobrada indevidamente no valor de R$ ***** a título de "*****". A surpresa aumentos ao verificar constas anteriores e perceber que tal cobrança indevida vinha desde a fatura vencida em *****. Em ***** mesmo entrei em contato com a empresa (Caso: *****/Protocolo *****) e me foi apresentado o inaceitável prazo de ***** para analisar tal cobrança indevida, isto sem garanta de que a mesma cesse e que haja o ressarcimento do que já foi cobrado indevidamente nos meses anteriores. A propósito, que será pago neste mês também, cuja fatura vencerá no dia *****, pois a orientação que recebi foi a de pagar a fatura mesmo com a cobrança indevida para não sofrer consequências da aparente inadimplência.