Recebi produto errado e vendedor não responde no Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2025 às 18:19
ID: 231332703
Boa tarde!! Efetuei uma compra pelo mercado livre, nessa loja. A compra foi realizada no dia 27/10/2025. Jogo de Talheres Assistivos Tramontina ForAll com Lâminas em Aço Inox e Cabos em Polipropileno Cinza com Estojo 4 Peças, a entrega foi realizada ontem, porém recebi um pacote endereçado a outra pessoa com outro produto. Entreguei em contato com o vendedor e não obtive resposta. No mercado livre fiz a reclamação e enviado um qrcode para devolução do produto. Gostaria de uma ajuda para solucionar esse problema. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2026 às 22:44
Olá!
Revisei pessoalmente o seu caso e confirmei que ele foi resolvido logo após o seu contato.
Peço desculpas se o prazo de atendimento não atendeu à sua expectativa naquele momento. Estamos em constante evolução e trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e evitar qualquer tipo de transtorno aos nossos clientes.
Somos uma empresa pequena do interior, com atendimento 100% humano, e prezamos muito pela transparência e pela resolução rápida de qualquer situação. Estamos nos esforçando pra crescer e atender nosso clientes cada vez melhor!
Fico feliz que tenha dado tudo certo no final.
Se precisar novamente, nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou tickets pelo site) estão sempre à disposição.
Desejamos tudo de bom para você!
Conte conosco.