Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/08/2023 às 13:03

ID: 170708133

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Comprei ******* bonés para adulto e mandarão boné para criança visto que meu público meus clientes são adutos trabalho com tatames para academias e sem falar que impressão saiu toda borrada e falhadas conversei com eles mostrei os problemas e se recusao substituir sem falar que paguei R$ 1.*******,00 e me mandarão a nota fiscal de R$ *******,00 muita coisa errada já procurei meu advogado e vamos para pequenas causas

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Resposta da empresa

25/08/2023 às 18:22

O cliente realizou uma compra de ******* Bonés personalizados com sua arte.
Na documentação de pedido era bem claro o tipo de tecido definido e a personalização que seria feita.

Após a compra e ter recebido sua mercadoria, ele argumentou que não iria querer os bonés por que não tinham ficado bons e que estavam pequenos. No entanto essas são as medidas padrão de nosso maquinário para todos os nossos clientes. Inclusive mandamos vídeos mostrando os clientes usando o boné com as exatas mesmas proporções que ele recebeu e todos satisfeitos com o produto.
Nós não podemos ajustar nosso maquinário para uma cabeça especifica. É tanto que no próprio boné tem a regulagem, para que possa ser ajustado para cada pessoa que vai usar.

Como argumento de que não gostou do nosso produto, ele usou uma foto de um boné de um modelo totalmente diferente. Nós também trabalhamos com esse modelo. Ele é da linha premium e custa mais que o que ele escolheu. No entanto, no momento de comprar ele decidiu pelo de 8,99, mesmo tendo visto videos que mostravam como era esse boné.

Agora alega que foi enganado. Em momento algum o enganamos. Mostramos a você qual seria e enviamos exatamente o produto que comprou.

Agora ele simplesmente propõe que quer seu dinheiro de volta, abalisado em um argumento infundado de que não coube em sua cabeça.

No final das contas, quer que assumamos todo um prejuízo por simplesmente não ter gostado do material que ele mesmo escolheu e ainda argumentar sem base, que ele é infantil.

Consideração final do consumidor

25/08/2023 às 22:22

Péssimo visto que em momento nenhum falei mau sobre material e sim do tamanho do boné que e infantil em momento algum eles falarão sobre o tamanho na venda falso agora que o maquinário não tem como ser mudado e que tem uma linha Premium ?? Vai intender kkkk ele fala uma coisa e logo em seguida para sua conveniência contradiz o que está alegando já foi entregue a abertura do processo no juiz de pequenas causas ele vai ser indiciado e aí eu quero ver ele tentar enrolar o juizsem falar das impressões da minha logo tudo borrado falhado essa tá fácil meu advogado me garantiu que essa tá fácil passar bem até mais ve !!!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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