Compra de um brinquedo e entrega de outro produto
Em réplica
São João del Rei - MG
29/01/2025 às 16:57
ID: 208572633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de janeiro de 2025 efetuei uma compra no Site ****** sendo uma casa da Patrulha Canina com 6 carrinhos inclusos e na data de hoje 29/02/2025 após várias mensagens via ****** e ****** o produto chegou sendo o mesmo outro produto nada haver com o efetuado no ato da compra de um valor bem abaixo também. A casa da patrulha foi de um valor de R$474,00 reais . Tenho entrado em contato pelo ****** e ****** para solução do produto e nenhuma resposta. Aguardo reembolso do produto.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:11
Sou Sandro Maia! Faço parte do time Universo dos Brinquedos!Sou o responsável em verificar a sua demanda!
Pedimos desculpas pelo ocorrido...e lamentamos a falta de comunicação... Nós tivemos problemas em nossos canais de atendimento!
Encaminhei a sua demanda para o nosso suporte ... que irá contatar você e seguir com o atendimento de sua demanda!
Abraço.
Time
Universo dos Brinquedos.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 17:20
aguardo retorno para solução do problema pois tem envolvido criança com a espera do produto.
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