Compra internacional?
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/02/2025 às 15:11
ID: 210726605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra o site não informou que é internacional. Não sei se a mercadoria R$*******,00 será taxada e o atraso já de 10 dias na entrega(apesar de não ser atraso AINDA0 visto que pedem até 21 dias. E o site da entrega não dá mais informações. Parcelei no cartão por ser 1 vez que compro deste site. Caso não chegue ou recebe da cia logistica atualização da entrega irei cancelar via o cartão.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:37
Olá Fábio! Espero que esteja bem!
Sou Sandro Maia! Faço parte do time Universo dos brinquedos!
Eu verifiquei o seu pedido foi efetivado no dia 15-02-*******... Está seguindo o fluxo normal e em trânsito ... Por se tratar de envio internacional há delei natural nas atualizaçõhttps://******* todos os pedidos as taxas são pagas antecipadamente por nós...e caso haja alguma nova taxa e de nossa responsabilidade!
Segue links com informações as informações disponíveis no site referente aos envios ... Todas as informações relevantes estão disponíveis no site em Política de envio... e em nossa Faq... onde há respostas para as dúvidas frequentes... Segue link das mesmas!
https://*******
https://*******
Nosso suporte também está a disposição!
Um Abraço
Time Universo dos Brinquedos
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 13:25
pedi estorno que não ocorreu ainda e não foi informado nada da alfandega e da situação do rastreio e a cia não fez processo normal de venda. NUNCA https://*******ão devolveram meu dinheiro
Réplica da empresa
20/03/2025 às 21:13
Olá Fábio! Espero que esteja bem!
Sou Sandro Maia time Universo dos Brinquedos!
Lamentamos o atraso... devido a greve dos agentes aduaneiros... ocorreu inúmeros atrasos nos envios e muitos pacotes estão sem movimentação... em verificação a logística reenviou novamente o pedido ... pois o mesmo apontou falha! O novo rastreio será encaminhado diretamente no email cadastrado no momento da compra!
Abraço
Time Universo dos Brinquedos