Empresa sem compromisso
Não resolvido
Recife - PE
09/11/2020 às 18:35
ID: 114785787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Empresa Universo dos Filtros que divulga o endereço na AV. Caxangá em Recife, não é de confiança. Após 3 meses da primeira troca do filtro começou a sair sujeira e suspendi o uso, chamei o senhor G... para agendar visita, pacientemente por CINCO vezes e NUNCA compareceram; nem mesmo para dar uma satisfação ao cliente, total descaso. Eles também não entregaram a Ordem de Serviço, sempre com a desculpa que esqueceu ou que teve um problema na impressora. Entrei em contato com a fábrica da Top Life e a informação que tive é que desconhecem a Universo dos Filtros. Então, você que está pensando em adquirir purificador de água com essa pessoa G.../Universo dos Filtros, pense 2 vezes antes, mais cedo ou mais tarde terá problema. Ele tb diz estar interligado com alguma empresa de João Pessoa. OBS: O senhor G... tem um ponto de venda dentro de um grande supermercado em Recife.
Não quero contato algum vindo deles, até pq já solucionei o problema com uma empresa autorizada decente.
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Resposta da empresa
10/11/2020 às 10:45
Bom dia Sra. Patrícia Regina Valentim Ribeiro Campello.
Lamentamos pelo ocorrido. Porém não somos a empresa mencionada.
Ficamos localizado em Brasília - DF.O nome fantasia é o mesmo porem são empresas diferentes.
Estamos em processo de registro de marca junto ao INPI, para que não haja dúvida ao consumidor ao realizar uma compra ou realizar uma reclamação.
Espero que consiga resolver o problema.
Sem Mais
Renata Portela
Gestora comercial
Universo dos Filtros
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Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 12:13
A empresa que me refiro em Recife, não resolveu o problema. Tive que contratar outra empresa e pagar novamente pelo produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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