Produto com avaria
Respondida
Carapicuíba - SP
27/12/2018 às 10:19
ID: 41384693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei um item Torneira de mesa com filtro
AquaBios *******, através da nota ******* pelo site das americanas e o item veio com vários riscos. A embalagem estava lacrada com grampos de grampeador e ao abrir tinha vários riscos na parte preta e na parte cromada.
Recebi no dia 26/12/******* e não estou conseguindo solicitar a troca pelo site, em pelo televendas, pois não dão opção pelo telefone, pois são mensagens gravadas.
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 10:23
Bom dia Sra Fabiana.
A reclamação da senhora foi cadastrada na empresa errada.
Nossa empresa fica em Taguatinga sul e não vendemos por nenhum e-commerce.
Peço que entre em contato com os telefone da nota fiscal e até mesmo com as Americanas,pois eles são responsáveis pelos parceiros que vendem no site.
atenciosamente,
Renata Portela