Oportunistas, gananciosos.

Respondida
São Caetano do Sul - SP
02/08/2018 às 16:30
ID: 37324159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRA DO PRODUTO RRV600 RETIFICADEIRA VONDER NO MERCADO LIVRE ONDE VCS MANTEM EXTENSÃO DE VENDAS.....
DEPOIS QUE COMPREI VOCÊS CANCELARAM A VENDA E DISSERAM QUE JÁ HAVIAM VENDIDO A ULTIMA PEÇA!
ME LIGARAM AGORA POUCO SE DESCULPANDO E DIZENDO UM MONTE DE BALELAS...
PARA MINHA SURPRESA NO SITE DE VOCÊS A MESMA PEÇA AINDA ESTA SENDO VENDIDA CLARO QUE POR UM VALOR SUPERIOR, OU SEJA VOCÊS AINDA TEM A PEÇA SÓ NÃO CONTINUARAM A VENDA PARA MIM PARA PODER COBRAR MAIS....
FIQUEM TRANQUILOS, IREI RECLAMAR E EXPOR A MALANDRAGEM DE VOCÊS EM TODAS AS MÍDIAS POSSÍVEIS... E SE PUDER JUDICIALMENTE TAMBÉM...
NÃO É PELO VALOR, R$*******,00 NÃO FAZ TANTA DIFERENÇA, MAS PELA ATITUDE RAPINEIRA QUE DEGRADA CADA VEZ MAIS O CONSUMIDOR BRASILEIRO...
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Resposta da empresa
06/08/2018 às 10:15
Bom dia Fábio, verifiquei sua mensagem e gostaria de explicar mais sobre essa venda, assim como já conversamos ao telefone.
Você adquiriu o produto RRV ******* 110v no dia 31/08 , o mesmo era a última peça disponível em 110v.
Tentei entrar em contato por telefone no mesmo dia más não obtive resposta, então enviei uma mensagem explicando o ocorrido e oferecendo um modelo semelhante em 110v que poderia atende-lo.
No dia 01/08 tentei entrar em contato novamente e no dia 02/08 também.
Por não haver resposta e a etiqueta constar como atrasada, pois temos um prazo para postar os produtos, cancelamos a venda e nos disponibilizamos para que pudesse entrar em contato.
Assim a etiqueta não ficaria mais atrasada e você teria seu dinheiro de volta pelo Mercado Pago, ficando ao seu critério a compra do modelo que oferecemos ou não, ou alguma outra negociação.
O cancelamento só foi concretizado pois já havíamos tentado todas as formas de contato más não obtivemos resposta.
Em relação ao print que enviou da máquina em nosso site, nós tínhamos ela em 220v, por isso ela estava disponível no anuncio de fora do site más ao acessar o site você conseguiria visualizar que tínhamos apenas em 220V a última unidade.
Quanto a valores, eles variam do site para os marktplaces, isso justifica o valor maior do site, assim como a variação da voltagem também influencia.
Lamentamos o ocorrido e tentamos de todas as formas para que pudêssemos atende-lo e concretizar a venda.
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Att. Universo dos Parafusos.