Pedido não entregue
Não resolvido
Embu das Artes - SP
17/06/2025 às 12:52
ID: 219880525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido : ***** no magazine luiza dia 11/06/2025 e paguei entrega rápida que seria em 24 horas, porém até o presente momento não foi entregue, ninguém me mandou mensagem informando o motivo e ainda propaganda enganosa de entrega em 24 horas que não ocorre e ainda cobra um valor por isso.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 08:20
Bom dia Gabriel, infelizmente não temos controle ou acesso aos envios das vendas pelo Magalu, a própria plataforma é responsável pelo transporte de sua mercadoria, postamos a mercadoria sem atraso na agencia do Magalu, agora não temos controle ou acesso ao envio. Quanto a entrega em 24 horas, este modelo de entrega é oferecido exclusivamente pelo Magalu, nós vendedores não fazemos envios por conta própria, mas pelo que conhecemos da plataforma este modelo de entrega não são para todos os produtos e região (costuma ser de mercadorias FULL e exclusivamente para SP ) quanto a sua compra a previsão de entrega esta para dia 23/06, segue prints. Estaremos a disposição! Att Universo dos Parafusos
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:33
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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