Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2022 às 14:04

ID: 144204371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um pop funko no Universo Geek Store através da Shoppe e simplesmente não entregaram o produto. Alegaram que estavam alterando MEI para ME e teria que esperar o novo cnpj sair. Não deram prazo e tive que cancelar a compra, agora, estou esperando a Shoppe me reembolsar.

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Resposta da empresa

29/05/2022 às 20:17

Olá Cleber!
Sim, estamos na transição de MEI para ME, por isso não fizemos o envio do seu produto e o mesmo foi cancelado automaticamente pelo sistema da plataforma Shopee após o prazo ter vencido. A Shopee e nós da Universo Geek Store, prezamos pelo envio sempre com nota fiscal e isso só é possível quando essa transição é feita, ou seja, demora em média 10 dias uteis, já estamos com toda documentação em dia e só aguardando a SEFAZ do estado de São Paulo liberar a nossa empresa para voltar a emitir Nota fiscal eletrônica.
Lamentamos o corrido mas foi algo que fugiu do nosso controle e estamos fazendo o possível para voltar a emitir as notas normalmente.
Explicamos toda situação via chat na plataforma Shopee para você e todos os clientes afetados por esse imprevisto, no momento fizemos tudo que estava ao nosso alcance.
Esperamos que entenda o nosso lado e volte a comprar conosco.

Obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Universo Geek Store

Réplica do consumidor

31/05/2022 às 08:13

Bom dia,
Ok, sei que as coisas aqui no Brasil são burocráticas e muito demoradas, infelizmente é a realidade de nosso país, porém vocês deveriam ter congelado o anúncio já que estavam neste processo e sem cnpj. Na verdade, eu prorroguei o prazo e como responderam que estava sem previsão para enviar o produto, cancelei.