Aguardando peça há mais de 6 meses
Respondida
Taubaté - SP
23/03/2026 às 20:15
ID: 244107419
Tive um acidente no dia 18/08/2025 no qual o motorista que causou o acidente se responsabilizou pelos prejuízos acionando sua Seguradora, minha moto deu entrada no dia 21/08/2025 para que fosse realizada a inspeção e que a Seguradora autorizasse os reparos, depois de muito insistir consegui retirar minha moto no dia 01/10/2025 ( ou seja minha moto ficou 41 dias na Agência da Universo Motos de Taubaté ) e mesmo assim retirei a mesma com a pendência de 2 peças conforme documento em anexo.Desde então é promessa de solução e nada mais do que isso, sempre alteram a data para sanar o problema e depois me dão uma outra data, o detalhe é que eles já receberam da Seguradora e não solucionam o meu problema, essa peça caso eu tivesse que adquirir no Mercado Livre ela encontra-se disponível com a entrega imediata, aí eu pergunto como uma fábrica do porte da Honda não consegue e não conseguiu essa peça em mais de 6 meses de promessas em vão.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 12:13
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido. Ressalto que, assim que tivemos a liberação da seguradora, foi realizado o pedido de todos os itens necessários. Porém, essas duas peças acabaram entrando em B.O. por parte da fábrica.
O paralama recebemos recentemente, e a carenagem lateral ainda estamos aguardando.
Peço, por gentileza, que venha até a loja para que possamos te posicionar melhor sobre o ocorrido.
Endricson O. Zane
Gerente Geral de Pós-Venda & Serviços