Atendimento da oficina

Question

Venho aqui fazer minhas reclamações do ***** da Honda universo Diadema,pra mim e o pior atendimento desse rapaz poderia tá colocando uma pessoa mas adequada para o cargo .
Nunca dá uma solução de nada ,sempre dificultando as coisas simplesmente pedi para marca a revisão da moto de 6 mil km e o cara me fala que não tem funcionários suficiente para tá atendendo a demanda de trabalho como que uma empresa quantas motos universo Honda e não tem mecânicos fazendo as manutenções das motos o pior arrependimento da minha vida foi comprar uma moto na universo Honda a moto Honda Remaza não tem nem comparação com essa universo Honda É um descaso enorme com os clientes
E fora que o atendimento é péssimo pelo WhatsApp você manda a pergunta a resposta nunca vem

Accepted Answer

Boa tarde, Sidney
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente a experiência negativa relatada. Gostaríamos de esclarecer que nosso quadro de mecânicos está completo e plenamente capacitado para atender às demandas de manutenção de nossos clientes.

No entanto, reconhecemos que houve uma falha de comunicação por parte de nosso colaborador Derick, que atualmente encontra-se em período de treinamento. Ele acabou se equivocando ao prestar as informações e, por isso, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Valorizamos muito seu feedback, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria e reforçar o compromisso com a qualidade no atendimento. Informamos que já estamos tomando as devidas providências internas para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Nos colocamos à disposição para agendar sua revisão o quanto antes, no dia e horário mais conveniente para você. Conte conosco para oferecer a experiência que você merece.

Atenciosamente,

Andrea Lemes
Setor de atendimento ao cliente

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