Atraso na entrega de peças e reparo de moto Honda após aprovação do seguro
Respondida
Caraguatatuba - SP
27/08/2025 às 22:37
ID: 225546375
Deixei minha moto para troca de peças devido a um acidente, no dia 27/07/2025 a concessionária Honda recebeu do seguro Allianz o valor total das peças, sendo que o prazo recebido era de 15 a 20 dias para a chegada das peças para o concerto da moto. Porém as peças chegaram incompletas, até o momento faltando o tanque e a roda. Entrado em contato por via ligação, WhatsApp e pessoalmente me deram mais um novo prazo do dia 22/10/2025. Preciso da minha moto o mais rápido possível pois estou perdendo dias de trabalho. A justificativa deles é sempre a mesma, "não tem peças prontas para sua moto", porém a minha moto é 2025 e eu não consigo entender como uma fabricante tão grande de motos não tem peça para reposição, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero que o problema seja resolvido o mais rápido possível
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:31
Boa tarde, Júlio César.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Sabemos da importância da sua moto no dia a dia e lamentamos os transtornos causados pelo atraso decorrente de imprevistos logísticos na reposição de peças para modelos novos.
Estamos acompanhando de perto o processo e seguimos com a previsão de entrega para o dia 30/08/*******.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela confiança