Mau atendimento via WhatsApp pela vendedora ***** na Honda Universo da Mooca.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 13:23
ID: 247256971
Péssimo atendimento da vendedora ***** da Honda Universo, R. do Oratório, 1482 - Mooca.
Entrei em contato por whatsapp para ver preço da moto XRE 190. Além de demorado para me responder cerca de 3 horas, depois quase 12 horas, responde de forma seca, como se tivesse "me fazendo um favor".
Até agora não entendo porque não dão prioridade para o atendimento por mensagem do mesmo modo que dão no presencial. Afinal, qual é a diferença dos dois? Nenhuma, né.
Desanimei e procurei um lugar que me atenda decentemente.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:25
Boa tarde, Diego.
Agradecemos o seu contato e conforme conversado, fomos informados de que a compra já foi realizada em outro estabelecimento.
Lamentamos pela percepção em relação ao atendimento e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos atendimentos e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Infelizmente não tivemos a oportunidade de atendê-lo nesta ocasião, mas permanecemos à disposição e esperamos poder recebê-lo em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente
Grupo Universo Motos
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 20:48
Tem que melhor muito o atendimento, especialmente por whatsapp.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 20:49
Desapontado com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2