Devolução do produto
Resolvido
Piracicaba - SP
17/12/2023 às 15:26
ID: 178465087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site de alguns produtos e infelizmente um conjunto tamanho 18 não serviu.
Entrei em contato tempestivamente com a empresa (prazo legal de 7 dias) solicitando a devolução do produto e consequentemente estorno dos valores, mas não obtive retorno.
Estou no aguardo do código de correios /instruções para devolução.
Att.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 15:02
Boa tarde Sra. Livia!
Agradecemos sua interação, pois através dela podemos aprimorar a cada dia, nossos produtos e serviços.
Já foi dada continuidade ao seu atendimento, enviamos uma mensagem e aguardamos o seu retorno (Protocolo de atendimento: *******).
É importante manter esta solicitação em aberto junto ao Reclame Aqui até a solução da mesma.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Kyly.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 16:10
Demoraram um pouco mas tudo foi devidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9