Entrega em atraso
Resolvido
Cotia - SP
18/01/2024 às 01:43
ID: 180710359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Patricia, dia 23/12 realizei uma compra via Magazine Luiza com a Universo K, tudo transcorria bem, pagamento aprovado, pedido sendo preparado para envio, até que o prazo de entrega expirou, seria 11/01, e ao entrar em contato com a Universo K fui informada que não havia registro de compra. Diante disso, comprovei o registro, aguardei os dois dias para resposta, e até agora nada. Aguardo posicionamento da empresa e espero melhor desfecho, pois se o ocorreu algum desencontro entre a Universo K e o Magazine Luiza, não gostaria de ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 10:23
Bom dia, Sra. Patricia!
Agradecemos sua interação, pois através dela podemos aprimorar a cada dia, nossos produtos e serviços.
Conforme nosso contato, será dada continuidade ao seu atendimento (Protocolo de atendimento: *******).
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Kyly.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 00:30
A loja Universo k respondeu, a Kyly entrou em contato informando que a loja Magazine Luiza também entrará em contato para o reembolso, foi gentil e atencioso o contato das lojas, mas continuo com uma compra aprovada sem o produto aguardando o ressarcimento.
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 11:42
O problema foi resolvido, a loja se empenhou gentilmente em resolver a demanda, agradeço a atenção e sinto-me satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10