Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2024 às 00:17
ID: 195909203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, me chamo Amanda Ferreira, fiz uma compra de roupas pra minha filha na loja on-line CA, a entrega por conta da universo K, comprei dia 07/08/******* e até agora nada, o rastreio que me enviaram só dá erro, não funciona, nem a nota fiscal aparece, já entrei em contato com a loja CA e disseram q enviaram email pra loja universo K e até agora nada de resposta, estou aguardando e nada de entrega.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 11:42
Bom dia, sra. Amanda!
Em nome da marca, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Tentamos contato com a Sra. através dos telefones******* e*******, porém, não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de lhe atender da melhor forma possível através da nossa Central de Atendimento. Poderia, por gentileza, nos informar um telefone para contato?
Qualquer dúvida pedimos que nos informe!
Ficamos no aguardo de seu retorno para lhe auxiliar.
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Universo K
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 12:15
*******
Réplica da empresa
29/08/2024 às 08:01
Bom dia, Sra. Amanda!
Agradecemos sua interação!
Conforme nosso contato, sanamos as suas dúvidas através da nossa Central de Atendimento (Protocolo de atendimento: *******).
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Universo k
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 09:28
Ótimo atendimento. Ainda não recebi o pedido pois está com os correios que infelizmente estava de greve e estão retornando aos poucos. Mas, até aqui agradeço pelo atendimento e atenção da Universo K.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10