Loja vendeu um produto que não tinha, não devolveu o dinheiro e não fez troca por outro.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/03/2022 às 05:57
ID: 140606925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de fevereiro efetuei a compra de um livro no site Universo Lúmina, após alguns dias percebendo que o pedido nunca saía do status "em preparação", entrei em contato com o vendedor.
Foi me informado que por um erro, o produto não estava disponível em estoque, e ofereceram a troca por outro. Entrei em contato novamente, desta vez por whatsapp solicitando a devolução do dinheiro, o vendedor me informou que estava com fluxo de caixa baixo e não poderia efetuar a devolução naquele momento.
Esperei alguns dias e solicitei a troca por outro produto de valor aproximando, perguntando se era viável, o vendedor confirmou por whatsapp e pediu para formalizar por e-mail. Fiz o que ele pediu, passaram-se 3 dias e ainda não tive resposta da troca produto.
Embora cordial, destaco como péssimo o atendimento, me sinto literalmente [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nada nesta loja.
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Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 11:43
Próximo ao fim do prazo do PagSeguro solicitei a este o reembolso, encaminhando toda a documentação do ocorrido ao site, o PagSeguro efetuou o reembolso. Nunca recebi qualquer pedido de desculpas da loja. Péssimo, realmente não comprem nada ali.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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