Pedido pago, não enviado e empresa não responde
Respondida
Teófilo Otoni - MG
02/05/2016 às 17:17
ID: 18354819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site no dia 20/04/******* e lá fui informado que o prazo de entrega e de 14 dias mais no site ainda consta como processando... Esperei todo o prazo e entretanto o meu pedido não foi enviado... Tentei entrar em contato com a empresa e não obtive resposta... Gostaria de saber o que houve e por tanta demora... Número do pedido: #*******... Aguardo retorno...
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Resposta da empresa
04/05/2016 às 12:11
Prezado Alexandre,
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido. O mesmo foi enviado ontem. Caso não tenha recebido o código de rastreamento por email, ele também está disponível no nosso site onde também é possível acompanhar a entrega do pedido. Pedimos desculpas pela demora na resposta e saiba que estamos procurando medidas para diminuir o tempo de resposta. Precisando de mais algum esclarecimento estamos a disposição.
Atenciosamente, Liane Peixoto (Gerente Universo Lúmina)