Universo Lúmina

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Machado - MG

18/09/2021 às 18:49

ID: 129849605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei um livro na Lumina e, 11 dias depois, recebo um e-mail falando "Infelizmente o site vendeu o exemplar de noragami N 20 que está indisponível no momento. Você teria interesse em substituí-lo?". Como eu não tenho interesse de outro produto ou um ******* da loja, respondi que quero restituição do dinheiro.
Há 3 dias, espero a resposta do vendedor, mesmo mandando mais 2 e-mails pedindo um posicionamento. Por isso, estou postando aqui no ReclameAqui para que assim eu possa ter uma resolução do problema. Caso eu não tenha, pretendo seguir com essa questão ao Procon.

Enfatizo o Art 35 da Lei N 8.*******, "Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

Como eu decidi seguir com a restituicão de quantia, espero um posicionamento do vendedor.