Universo Online

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Belo Horizonte - MG

01/07/2026 às 22:22

ID: 252864083

Título: Boletos antigos continuam vinculados ao meu CPF mesmo após acordo quitado no Serasa

Realizei um acordo da dívida da UOL/Universo Online por meio da plataforma Serasa, e o acordo foi integralmente pago. Anexarei o comprovante do acordo e da quitação.

Entretanto, continuam aparecendo em meu CPF três boletos antigos da Universo Online S/A, com vencimentos em:

* 14/08/2024 R$ 19,70;
* 14/09/2024 R$ 36,99;
* 16/10/2024 R$ 54,63.

Esses boletos permanecem constando como vencidos, porém sequer podem ser pagos, pois já perderam a validade. Ou seja, além de não existir a possibilidade de pagamento, a dívida já foi objeto de acordo e foi devidamente quitada.

Solicito que a UOL regularize imediatamente essa situação, promovendo o cancelamento desses boletos e a baixa definitiva desses débitos vinculados ao meu CPF, evitando que continuem aparecendo como pendências após a quitação do acordo.

Caso a empresa entenda que esses boletos permanecem válidos, peço que apresente a justificativa e demonstre por qual motivo continuam sendo exibidos mesmo após a quitação do acordo firmado pelo Serasa.

Aguardo uma solução definitiva, com a regularização do meu CPF e a exclusão dessas pendências.