Cobrança indevida e suspensão de e-mail após 20 anos de uso
Não respondida
Rio Grande - RS
18/08/2026 às 15:49
ID: 256783287
Em junho de 2026, o Universo Online - Email UOL fez uma cobrança indevida no valor de R$ 174,00. Segundo o UOL, a cobrança ocorreu porque o mês de maio não havia sido cobrado; porém a cobrança foi efetuada no dia 25 e não no dia 15, e como isso é feito há mais de 20 anos sou cliente muito antigo abri uma reclamação junto ao PROCON. As cobranças eram feitas em débito em conta; suspendi o débito em conta e solicitei o envio de boleto por e-mail, mas o boleto não foi enviado e ainda alteraram o vencimento para o dia 10. Como não fui avisado sobre a mudança da data nem recebi o boleto, tive minha conta suspensa. No dia 17 liguei para o UOL e solicitei o envio do boleto, que foi pago no dia 17. Até o momento continuo com meu e-mail de 20 anos suspenso. Solicito que a situação seja regularizada e o e-mail restabelecido.