Universo Online

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Cotia - SP

12/08/2026 às 16:45

ID: 256304473

Venho registrar minha insatisfação com a UOL Universo Online, devido à dificuldade extrema para cancelar um serviço que foi contratado por engano. Há quase um ano, tento realizar o cancelamento por todos os canais disponíveis, mas sem sucesso. Os telefones não resolvem e o chat do site não funciona para cancelamento. Além disso, tenho sido cobrada com valores altos e indevidos, sendo que, neste último mês de agosto, foram emitidos dois boletos com vencimentos muito próximos, o que não faz sentido e só reforça a desorganização. Sempre que tento resolver, sou direcionada de um canal para outro, perdendo tempo e sem qualquer resolução. Diante disso, exijo o cancelamento imediato da minha assinatura, a interrupção de qualquer cobrança futura e a revisão das cobranças que considero indevidas. Caso a situação não seja resolvida, buscarei meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.