Produto não entregue
Respondida
Aracaju - SE
24/06/2020 às 16:43
ID: 107055647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24/05/******* as 10:58 comprei na Lojauniversorelaxante < ******* > Combo Difusor 300ml USB 7 Cores de LED Escuro + Claro R$ *******,70 x 1. Entrei em contato com a Jucimara +55 11 99xxx-******* através do WhatsApp encaminhando a confirmação de pagamento e a mesma reportou que em ate 10 dias eu receberia o código de rastreio, o que não aconteceu. Pois a mesma não responde as mensagens, nem emails e nem aos diversos comentários no Instagram. Pelo contrario, eles apagam todo e qualquer comentário dos clientes que reclamam seus direitos. Infelizmente, eles desativaram o contato telefônico e email que esta disponível no site email também.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 10:53
Olá, Claudia, bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, tivemos um problema com o nosso fornecedor por conta da pandemia, foi cancelada uma remessa de mais de ******* produtos, por conta disso não conseguimos enviar os produtos para todos os clientes.
Estamos entrando em contato com cada um para fazer a devolução do valor pago, por gentileza envie os dados bancários para que possamos fazer o deposito, como são muitos clientes não tivemos como entrar em contato antes, mas assim que nos enviar o valor será devolvido.