Dificuldade no cancelamento e atendimento insatisfatório após a matrícula
Respondida
Goiânia - GO
24/09/2025 às 16:25
ID: 227729573
Como eu disse sobre Princípia, eles seguem o mesmo modo de atender. Quando é para fazer matricula! Atendimento maravilhoso, quando queremos cancelar, já era! Desiste! só paga sem receber pelo que esta pagando. Péssimo retorno, milhares de telefones de contato, demora no atendimento e não resolvem nada. E claro! Lamentam profundamente.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:30
Prezada Francyne Ribeiro Leite Marques,
A título de esclarecimento quanto ao seu caso, informamos que recebemos o seu pedido de cancelamento aos 19 de março de *******, às 11:45 e, desde então, estamos mantendo contato via Manychat, Whatsapp, telefone e e-mail tentando entender o motivo do desagrado e a finalização do contrato.
De forma subsequente, foi lhe encaminhado, por e-mail, aos 10 de junho de ******* e 15 e julho de ******* proposta de cancelamento, porém, não recebemos qualquer resposta.
Ocorre que sua matrícula foi efetivada aos 20 de junho de ******* e o pedido de cancelamento formalizado apenas aos 19 de março de *******, o que, conforme contratos firmados, implica em algumas penalidades juridicamente previstas.
Entretanto, permanecemos à disposição para dúvidas e eventual negociação ou, ainda, a retomada do curso, através do e-mail ******* ou Whatsapp******* .
Atenciosamente
Universo SaúdeIntegrativa.