Impossibilidade de Cancelamento de Curso Online Gerando Cobrança Indevida e Negativação no SPC
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
12/06/2026 às 10:35
ID: 251209887
Não conseguimos conversar com um atendente. Quando entramos em contato fica no menu automático do sistema. Depois de muita insistência conseguimos contato pelo whatsapp mas não entraram em contato, somente vai para o menu automático e não conseguimos resolver o problema.
Mas já era de se esperar de uma empresa que possui mais de 613 reclamações no site RECLAME AQUI .. boa coisa não é.
Fizemos a inscrição em um curso on-line mas passados alguns dias solicitamos o cancelamento .. mas nesse atendimento virtual onde não conseguimos conversar com um atendente humanizado para ter certeza que a solicitação foi atendida, esse cancelamento não foi efetuado e agora o cpf está registrado no spc.
Tentando conversar com a Principia, sempre no atendimento virtual ou quando o atendente da empresa começa a conversa, logo transfere para o atendimento virtual agravando ainda mais a situação.
Esperamos que a empresa entre em contato. Querem que seja pago uma multa que é mais do que várias mensalidades juntas mesmo que nem foi assistido nenhuma aula .. que absurdo!!!!!
Uma vergonha, só aborrecimentos, e ainda temos que parar tudo o que estamos fazendo, perder dias de trabalho para tentar resolver ..
Precisamos de mais órgãos fiscalizadores para essas instituições, agora muito duvidosas.
Quem se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], cadastre a sua reclamação para alertar os possíveis candidatos para que repensem numa possível matrícula.
Descaso total .. só querem o dinheiro mesmo .. lamentável.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:14
Olá, Christiano. Tudo bem?
Recebemos o seu relato e agradecemos por compartilhar a situação conosco. Sentimos muito pelos transtornos mencionados e entendemos a importância de uma resolução clara, com um atendimento mais próximo e humanizado.
Encaminhamos sua solicitação para o nosso time de suporte, que irá realizar o contato para compreender melhor o ocorrido, analisar o seu caso e orientar sobre os próximos passos para buscarmos a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em acolher sua demanda com atenção e cuidado.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 08:32
Continuamos sem resolução do problema.
De nada adianta responder as avaliações e não resolver o problema com os clientes.
Responder para ficar com boa avaliação mas continua incapaz de atender aos clientes.
Uma pena, lamentável.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 08:33
Avaliação respondida pela empresa para ganhar boa reputação mas situação não resolvida.
Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 09:03
Cristiano, bom dia!
Nosso time de suporte te mandou mensagem pedindo mais detalhamento, pois não localizamos você na Pós de Saúde Integrativa.
Assim que nos encaminhar as informações daremos continuidade ao seu atendimento.
Conte conosco!