Reclamação de devolução de valores de pós-graduação - Instituto não cumpre acordo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 11:33
ID: 252603707
Adquiri a vista em Pix a pós graduação do instituto e precisei cancelar o que demorou muito mas consegui que fizessem o acordo, no dia 23 de abril de 2026. Porém na data que me informaram que fariam o depósito, 30 dias depois que eu aceitasse a proposta, não houve o cumprimento do acordado. Me foi informado que tiveram um problema e iriam depositar dia 25 desse mês, quando perguntei de novo se estaria tudo certo, passaram a me dizer que depositariam dia 26, no dia 26 perguntei o que houve e ninguém me respondeu
Hoje dia 29/06, perguntei mais uma vez e não sabem me informar.
Preciso que me devolvam o dinheiro, já passou da falta do respeito isso.
Espero que agora consigamos resolver de vez, relutei pra fazer a reclamação mas estou me sentindo desrespeitada e enganada, parecem que estão me enrolando.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:35
Olá, Caroline!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos enfrentados durante esse processo.
Verificamos a situação junto ao nosso time de suporte e confirmamos que o caso já foi resolvido. A equipe realizou as tratativas necessárias e a solicitação foi concluída.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou se precisar de qualquer outro suporte.