Reembolso não realizado e chamado encerrado indevidamente após 10 dias e 4 dias de atraso no retorno.
Respondida
Pancas - ES
10/07/2026 às 15:48
ID: 253601611
Boa tarde! vocês me pediram um prazo de dois dias . Se passaram 4 dias e até hoje não tive retorno, além de que hoje completa 10 dias que eu fiz a primeira solicitação de reembolso. Pra piorar ainda fecharam o meu chamado e deram como resolvido e eu não consigo enviar mensagem por lá mais. Vocês não me deixam outra alternativa a não ser buscar os meus direitos judicialmente. A minha fatura fecha amanhã e eu não quero ter que pagar por algo que não usei e não serve pra mim.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:09
Olá!
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Seu caso já foi encaminhado novamente para o time responsável da Voomp, que entrará em contato com você para dar andamento à solicitação e prestar os devidos esclarecimentos.
Pedimos apenas que aguarde esse retorno, pois sua solicitação está em acompanhamento e sendo tratada com prioridade.
Agradecemos pela compreensão.