[Editado pelo Reclame Aqui] DE CELULAR NO EVENTO UNIVERSO SPANTA NO DIA 19/01/*******
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 23:54
ID: 207773573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive meu celular I PNONE 11 PRETO [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 19 de janeiro de ******* durante o evento "O Universo Spanta', por volta da meia-noite. Houve troca de senha de e-mail, tentativa de acesso às contas bancárias digitais.
O celular foi encontrado pelos organizadores do evento ?
Ha seguro para furto de celular durante o evento ?
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Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 23:10
Tive o celular [Editado pelo Reclame Aqui] durante o evento e nao houve explicação alguma ou tentativa de solucao do problema,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 15:23
Olá, Daniella!
Lamentamos saber do ocorrido em nosso evento. A segurança dos nossos participantes é uma prioridade, e situações como essa não deveriam acontecer. Durante o festival, disponibilizamos um contingente de seguranças, uniformizados e à paisana, com o objetivo de evitar que esse e outros acontecimentos inoportunos atrapalhassem a diversão e experiência do nosso público.
A partir desta postura preventiva, identificamos suspeitos que foram imediatamente encaminhados a autoridades policial e judiciária presentes no evento.
Além disso, gostaríamos de ressaltar que todos os itens perdidos ou supostamente furtados, recuperados durante o evento, foram devolvidos aos seus donos no último mês.
Novamente, lamentamos muito que a sua experiência no Universo Spanta não tenha sido como deveria. Estamos atentos a esses relatos e trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer nas próximas edições.
Atenciosamente,
Equipe Universo Spanta