Ingresso não transferido e suporte ineficiente: evento iminente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 11:19
ID: 237639783
Realizei a compra de um ingresso para um evento, com a finalidade de presentear meu namorado, e efetuei a transferência do ingresso para o e-mail do destinatário conforme orientado pela plataforma.
O destinatário recebeu o e-mail de transferência, porém, ao acessar o link, o aplicativo é aberto e o ingresso não aparece disponível em nenhuma área da conta. Já foram realizadas diversas tentativas, incluindo verificação do e-mail correto, acesso pelo aplicativo e pelo site, além da checagem da caixa de spam, sem qualquer solução.
Entrei em contato com o suporte da empresa diversas vezes e, até o momento, não obtive retorno nem resolução, o que demonstra falha no atendimento e no serviço prestado.
Ressalto que o evento ocorrerá no dia 18, o que torna a situação urgente e extremamente prejudicial, uma vez que o ingresso foi pago e não está disponível para uso.
Diante do exposto, solicito solução imediata, seja:
a regularização da transferência do ingresso,
ou
o reenvio correto do ingresso ao destinatário,
Aguardo retorno urgente.