Anúncio enganoso e não cumprimento de oferta
Respondida
Igarapé - MG
02/07/2025 às 12:56
ID: 221092625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa faz divulgação de valores via anúncio e não cumpre o que foi divulgado dizendo que temos de consultar disponibilidade.
Ela disse que no anúncio estava escrito, não estava, tenho o print aqui.
Havia lá "consulte condições" em letras minúsculas o que a gente sabe que não é boa prática.
Eu só quero que o preço do que me foi anunciado seja cumprido, o preço já é cumprido em boa parte dos clientes, então é mais um, acredito que a empresa prefira ir pelo caminho jurídico, porém eu também posso ir.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:51
Olá, Cristiano.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência em todas as nossas comunicações. Em nossos anúncios, utilizamos asteriscos e expressões como consulte condições de forma padronizada e conforme as boas práticas de publicidade, justamente para informar que determinados valores e promoções estão sujeitos a regras específicas, como prazo de validade, parcelas promocionais, disponibilidade por região e perfil de contratação que serão explicadas no ato de contratação.
No caso citado, o valor divulgado refere-se a 6 parcelas promocionais, após ele retorna ao valor original do plano e com condições específicas que são detalhadas no momento da contratação com nossas atendentes ou no contrato do plano escolhido. O objetivo desse modelo é garantir clareza e equidade para todos os nossos clientes, sempre dentro do que é permitido pelo Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de publicidade.
Ainda assim, estamos totalmente à disposição. Se desejar, entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos verificar juntos a melhor alternativa para você.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Universo Internet