UNIVERSO SOLUCOES DIGITAIS

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Juatuba - MG

13/11/2024 às 22:34

ID: 201999361

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Boa noite!
Venho aqui relatar uma grande insatisfação com a universo, sou cliente desde *******, nunca atrasei um pagamento das mensalidades, aproveitando de uma brecha na constituição eles induzem você aceitar uma fidelidade de 12 meses para simplesmente atualizar sua internet pelo mesmo valor que você já pagava antes, sendo que eles simplesmente deveria aumentar sua internet porque é oque eles estão oferecendo no momento, mas não eles exigem você concorda para poder fazer uma atualização, agora eu pergunto teria necessidade de exigir isso para um cliente onde já está a cinco anos com eles, parece que eles não garante o serviço que presta, infelizmente, mas minha maior insatisfação é que me mudei para outro estado(Paraná) e fui solicitar o cancelamento porque pelo fato de que eles não teria condições de me atender no meu novo endereço aí fui informado de que eles fariam o cancelamento mas que eu teria que pagar uma multa, onde está o bom senso da empresa, eu não estou cancelando pra ir pra outra prestadora e sim porque estou em outro estado. Mas infelizmente eles me falaram que se eu quiser é só pagando a multa. Lamentável essa atitude de uma empresa que até esse episódio elogia muito por não ter nenhum problema, até eu pedir o cancelamento por motivo de mudança pra outro estado.
Lamentável isso.