Cobrança indevida e alegação de mau uso de modem pela Universo após substituição por defeito, com solicitação de cancelamento sem custo.
Não respondida
Mateus Leme - MG
20/01/2026 às 14:03
ID: 238254063
Houve uma problema de modem, no qual o mesmo parou de funcionar e fui prontamente atentendo para a troca. Porém, o modem trocado parou de funcionar (totalmente desligado) e a Universo está me cobrando R$400,00 pela nova troca. Estão alegando mau uso, mesmo eles não conseguindo provar. Me recuso a pagar este valor. Gostaria de ter o contrato cancelado sem custos. Anexei o boleto desta cobrança absurda.