COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Juatuba - MG
30/04/2026 às 10:13
ID: 247365391
COBRANÇA INDEVIDA. Ao encerrar o contrato com essa empresa eles estão me cobrando que eu devolva um modem que eu nunca usei em comodato. Sempre utilizei o meu modem/roteador. Ou me mostrem algum documento assinado por mim que eu recebi o modem ou retirem essa cobrança antes que eu vá para justiça.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:43
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar o ocorrido e aprimorar continuamente nossos serviços.
Nossa equipe de relacionamento entrará em contato para compreender melhor todos os detalhes e atuar na resolução do problema com a maior brevidade possível. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Universo Internet
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:08
Ninguem entrou em contato!! Difícil lidar com esse empresa!!