Universo Tur não devolve o dinheiro e ignora tentativas de contato
Não resolvido
Santo Antônio da Patrulha - RS
20/12/2025 às 11:30
ID: 235426511
Mais uma semana se passou e universo tur segue sem devolver nosso dinheiro.
O vendedor ***** não atende às tentativas de contato, o gerente ***** também não, a pessoa que atende no escritório só diz que passou o caso para o gerente e nada acontece, seguimos sem solução.
Isso é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:38
Bom dia,
Prezada(a) Lara Peixoto Estevão
Compreendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que a Universo Tur não deixa solicitações de clientes sem análise ou retorno.
Reforçamos que todas as solicitações são avaliadas conforme as condições contratuais e os prazos administrativos aplicáveis.
Foi formalizado Prazo até dia 13/03 para devolução do mesmo
A Universo Tur permanece à disposição para esclarecer e resolver qualquer situação pelos canais oficiais de atendimento, prezando sempre pela transparência e respeito aos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Universo Tur
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 20:02
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0