Parou de funcionar Bomba elétrica de tirar leite lovely baby - Universo Unik
Em réplica
Salvador - BA
26/08/2024 às 21:31
ID: 196064031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bomba elétrica de tirar leite no dia 12/04/******* pois tenho um bebê de 4 meses E ele se alimenta através desse leite que extraiu da bomba , porém ela parou de funcionar do nada , não liga , não acende a luz ,não dá nenhuma opção de manuseio e eu não consigo falar com a empresa , nem consigo nenhum informação de assistência técnica
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:02
Bom dia, Sra. Paula,
Espero que você esteja bem. Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu produto e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que nossos produtos vêm com informações de contato para suporte na embalagem. Caso não tenha localizado, estamos aqui para ajudar. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamações sobre defeitos de itens duráveis é de 90 dias a partir da data da compra.
Com base nas informações fornecidas, mesmo após o prazo informado pelo CDC, estamos prontos para analisar a possibilidade de uma assistência técnica para a peça mencionada. Para isso, pedimos que nos informe se deseja dar continuidade nessa análise.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para atendê-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Vanessa Santos / Rafaela Silva
Atendimento/SP - Universo Unik
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 07:59
Bom dia !
Eu tenho interesse na assistência técnica do produto
Réplica da empresa
12/11/2024 às 17:28
Olá Paula.
Nosso departamento de Assistência Técnica entrará em contato com a Sra. para analisar a necessidade de peças defeituosas, até o dia 14/11/*******.
Att. Vanessa Santos