Pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2024 às 15:02
ID: 182866111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, dia 08/01
Previsão de entrega até dia 10/01
Pedido pago, porém até hoje dia 19/01 não recebi o pedido, não consigo contato com a empresa e nem o estorno do valor pago!
Gostaria de receber o produto ou meu dinheiro de volta!
Decepção total com essa empresa!
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 10:33
Ola, infelizmente o pedido foi extraviado pelo correios e não houve nenhum aviso por parte dos correios, porem, nos prontificamos a reenviar ou estorno, o cliente optou pela devolução e foi devolvido ontem mesmo, conforme comprovante enviado ao cliente.
Ficamos a disposição para esclarecimentos.
Equipe Universo Vapor.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 15:45
O problema foi resolvido, agradeço o retorno da empresa!
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 15:45
Tudo resolvido!
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 15:46
Muito prestativo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10