Venda de produto com problema
Resolvido
Brasília - DF
04/01/2024 às 18:37
ID: 179718497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 2 caixas de Geek Bar e recebi o produto totalmente vazio, só saia um vapor inodoro, sem gosto e que me fez tussir. Conheço o produto, esse não era original
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 09:06
Ola, garantimos originalidade do produto e existe na própria caixa do produto a verificação (cód. QR CODE), também conhecemos e trabalhamos somente com produtos originais, nossos clientes sabem disso , porem, é possivel produto apresentar defeito, assim como pode acontecer com qualquer marca.
Pedimos a gentileza que entre em contato via whatsapp e nos apresente os pontos que alega falsidade, notamos que é sua primeira compra em nossa loja, aqui temos uma politica de satisfação ao cliente, caso o produto apresente defeito, trocamos sem nenhum problema .
Tbm notamos que o email é diferente da compra.
Caso tenha qualquer problema em seu pedido, pode sempre contar conosco.
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Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 10:18
A problema foi resolvido de forma profissional. Em um dos items a percepção da ausência do sabor foi melhorando durante o uso e o outro estava em perfeitas condições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10