[Editado pelo Reclame Aqui] - Propaganda enganosa

Question

No dia 9 de setembro de *******, realizei uma compra online neste site. Paguei com cartão de crédito em 10 vezes, e me deram um prazo de entrega de 6 a 12 dias. Após esse prazo, fiz meu primeiro contato no dia 27 de setembro de ******* para saber quando iriam me entregar. Eles informaram que o relógio estava em processo de envio e que os códigos de rastreamento demoravam alguns dias para ficar disponíveis no sistema.

Então, no dia 7 de outubro, fiz um novo contato dizendo que não havia recebido o relógio e avisei que abriria um boletim de ocorrência e procuraria o PROCON. Eles responderam que houve um problema com a liberação dos códigos de rastreamento, e que alguns não ficaram ativos. Disseram também que estavam entrando em contato com o fornecedor e pediram novamente para que eu aguardasse. No mesmo dia, me enviaram um novo código de rastreamento e deram uma nova previsão de entrega, mas, novamente, sem sucesso.

No dia 25 de outubro, entrei em contato novamente, pois, ao rastrear, constava que houve uma tentativa de entrega no meu endereço, mas em nenhum momento a entrega foi realizada. Entrei no site da transportadora aqui no Brasil, e lá constava que o objeto havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] em Minas Gerais.

No dia 28 de outubro, entrei em contato novamente e informei que procuraria os meus direitos. Mais uma vez, eles disseram que resolveriam o problema e alegaram falhas nos Correios. No dia 31 de outubro, entrei em contato novamente e reafirmei que buscaria os meios legais. Após isso, eles não retornaram mais.

Já estou pagando, em dezembro, a terceira parcela da compra.