Estorno de Pagamento e Erro Sistêmico que Impediu Realização de Prova

Question

Venho por meio desta reclamação informar minha indignação e solicitação do estorno de pagamento.

Inicialmente pagamos duas inscrições: ***** e *****, a da ***** foi pago via pix por Mim, e minha inscrição foi paga por cartão de crédito, AMBOS OS PAGAMENTOS FORAM EMITIDOS NO SISTEMA DE VOCÊS. Desta forma não como ter desviado o pagamento para a inscrição *****, pois o pagamento foi emitido pela nossas áreas de candidato, eu e Julia moramos na mesma casa, nossas inscrições foram feitas juntas e pagos juntas, a unica forma desse desvio é ERRO SISTÊMICO.

Dessa forma venho solicitar meu dinheiro de volta pelo transtorno causado impedindo ***** de realizar a prova.

Decepcionante ver uma pessoa empenhada em estudar meses e simplesmente a UNIVESP DESVIAR O PAGAMENTO PARA OUTRA INSCRIÇÃO, IMPEDINDO ***** DE REALIZAR A PROVA.

Irei fazer uma reclamação no reclame aqui e também pelo gov.com, não é possível que a Univesp não corrigirá isso.
Quero o ajuste no desvio, onde efetiva a candidatura da Julia, ou meu dinheiro de volta, pois não admitirei que meu dinheiro seja desviado para pagar a inscrição de uma pessoa que desconheço