Falta de ética e desrespeito com o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/09/2022 às 11:18

ID: 149583129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou protetora a vinte anos, nunca tive nenhum problema com veterinários, pelo contrário, quando via reclamações nas redes sociais, não concordava, mas infelizmente, o Dr Roberto ofendeu a minha honra, dizendo que eu era a pior espécie de protetor que pegava animais pra dar golpezinhos, por ofender a minha honra: vamos ver quem dá [Editado pelo Reclame Aqui], pois tem três meses que peguei empréstimo pra bancar a esporitricose dos gatinhos da colônia do Bosque e a leishmaniose de dois cães de uma pessoa humilde. Fui convidada para tratar um cãozinho com leishmaniose que eu já vinha tratando a dez meses com os protocolos necessários para a doença com Alopurinol, domperidona, e, diversas vitaminas. Como seria para um trabalho para a leishmaniose passei a tratar com o Dr Roberto, nunca pedi nada de graça, a primeira vez que eu fui, ele me cobrou mais de *******,00 no PCR do cão, e, Mitelforan *******,00, que não fez nenhum efeito, dinheiros jogados fora, pois já sabia que ele tinha leish, não cobrou a consulta, paguei *******,00. Na revisão, fui bem arrasada, peguei o cãozinho com o dono, levei e ele me pegou novamente de surpresa, dizendo que ele devia estar com câncer de pele, vc fica arrasada, fiquei chorando, escutei ele dizendo vou precisar fazer exames nele pra cirurgia de biopsia, totalmente desnorteada com a notícia nem atinei nada e ele nem te pergunta se poderia fazer, pensei que fosse interesse dele pra investigar, em momento algum dei minha autorizacao, mais uma vez na saída uma conta de *******,00: eletro do coração, Rx do tórax, citologias, exames de sangue, mais uma vez passei meu cartão, no dia seguinte, mais uma conta: Vou te passar o orçamento:
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Anestesia: *******,00 (deve ser pago em dinheiro em espécie ou via transferência bancária direto ao médico anestesista no dia do procedimento).
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Cirurgia(biópsia): *******,00
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Histopatológico: *******,00

Dei uma chance pra ele voltar atrás e fazer o correto: realmente é uma biopsia, a anestesia, mas percebi que ele só queria o dinheiro, continuou insistindo em dar anestesia inalatoria e https://******* não ia tirar nenhum pedaço de órgãos internos, a patinha era suficiente, mas alegou que era o nariz também, que sabemos que são casquinhas da leish. Fiz um desabafo no whatssap dele, infelizmente, ele me ligou ofendendo a minha honra, que eu queria dar golpezinhos pra ganhar dinheiro, eu tenho 10 caes de um senhor humilde em Salvador que eu banco tudo, aqui eu tenho oito caes se um senhor que eu banco tudo, das vacinas, racao, vermifugo, bravecto, tem mais trinta gatos de colônias que eu e minha irmã resgatamos para castrar, alimentamos, quando ficam doentes tiramos da colônia pra tratar, espero uma retratação por parte do veterinário, pois ofensa a honra de uma pessoa e muito grave. Desnecessário ter chegado a esse ponto, pois ele percebeu que quando eu recebi essa última conta fiquei chateada, continuei muito educada, mas em momento nenhum ele voltou atrás, continuou insistindo na inalatoria para segurança do cão, pasmem, depois do meu desabafo, se achou no direito de ofender a minha honra, não vou aceitar isso em hipótese alguma, estou revoltadissima, meu nome é minha honra ninguém ofende não, vou a última instância

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Consideração final do consumidor

24/08/2023 às 11:17

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